Rückgabe und Reklamationen

Warenrückgabe

Passt Ihnen das Produkt nicht und Sie müssen es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden?

1. Waren im Originalzustand (sauber, unbeschädigt, vollständig) in der Originalverpackung können vollständig zurückerstattet werden. Sollte die Ware nicht vollständig sein, Gebrauchsspuren aufweisen und wir sie nicht als Neuware annehmen können, können wir eine Rückgabe des Warenwertes im Originalzustand verlangen.
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Transport. Gut verpackte Waren, damit sie unterwegs nicht beschädigt werden, senden Sie sie mit dem von Ihnen gewählten Spediteur an die Adresse: Green Plantation, Masarykova 968, Luhačovice 76326, Tschechische Republik. Sie können auch den Rücksendeaufkleber verwenden, den Sie bei der Rücksendung der Sendung erstellen. Das Rücksendeetikett kann innerhalb von 3 Monaten nach der Bestellung erstellt werden.
3. Rückerstattung oder Umtausch der Ware. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt und schreiben innerhalb von 14 Tagen einen Rücktritt vom Kaufvertrag. Wir bieten Ihnen dann eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein im angegebenen Wert an.

Ich möchte die Ware zurücksenden und ein Rücksendeetikett für den Spediteur erstellen. Das Rücksendeformular finden Sie hier.

Haben Sie ein Problem mit einer Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Telefonsupport oder senden Sie uns eine E-Mail an info@greenplantation.de.

Reklamationen über Waren

Haben Sie während der Garantiezeit einen Defekt am Produkt festgestellt und müssen es zur Reklamation einschicken? Teilen Sie uns die Notwendigkeit einer Produktreklamation unter Angabe der Bestellnummer und der Beschreibung des Problems mit.