Rückgabe und Reklamationen

Passt Ihnen das Produkt nicht und Sie müssen es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden?

Waren im Originalzustand (sauber, unbeschädigt, vollständig) in der Originalverpackung können vollständig zurückerstattet werden. Sollte die Ware nicht vollständig sein, Gebrauchsspuren aufweisen und wir sie nicht als Neuware annehmen können, können wir eine Rückgabe des Warenwertes im Originalzustand verlangen.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Transport. Gut verpackte Waren, damit sie unterwegs nicht beschädigt werden, senden Sie sie mit dem von Ihnen gewählten Spediteur an die Adresse: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Sie können auch den Rücksendeaufkleber verwenden, den Sie bei der Rücksendung der Sendung erstellen. Das Rücksendeetikett kann innerhalb von 3 Monaten nach der Bestellung erstellt werden.
Rückerstattung oder Umtausch der Ware. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt und schreiben innerhalb von 14 Tagen einen Rücktritt vom Kaufvertrag. Wir bieten Ihnen dann eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein im angegebenen Wert an.

Haben Sie ein Problem mit einer Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Telefonsupport oder senden Sie uns eine E-Mail an info@greenplantation.de.

Es tut uns leid, dass bei Ihrem Produkt ein Problem aufgetreten ist. Sie können eine Reklamation auf mehrere Arten geltend machen:

Direkt beim Hersteller oder in einem autorisierten Servicecenter Diese Methode ist oft am schnellsten, insbesondere bei Garantiereparaturen. Wir empfehlen, die Website des Herstellers zu überprüfen, wo Sie in der Regel eine Liste der Servicestellen in Ihrer Region finden.
Reklamation direkt bei uns Im Falle einer Reklamation oder Warenrücksendung schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an store@greenplantation.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

Bestellnummer – ausreichend zur Identifizierung als Käufer
Beschreibung des Mangels oder Problems
Ein Foto oder kurzes Video (oder Link dazu), das den Mangel deutlich zeigt – je besser das Problem beschrieben oder aufgezeichnet ist, desto schneller kann die Reklamation vom Hersteller bearbeitet werden

Senden Sie die reklamierte Ware anschließend an die Adresse: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, CZECH REPUBLIC

Sobald wir die Sendung erhalten haben, werden wir Sie über die weiteren Schritte informieren.